Veelgestelde vragen

Ga in de website naar een productpagina. Bestel een artikel door op de knop “Bestellen” te drukken.

Dat is helaas niet direct mogelijk — stuur ons een mail om meerdere boeketten voor 1 adres te bestellen.

Als u liever per telefoon bestelt dan staan wij u van harte te woord om uw bestelling in ontvangst te nemen. Wij zijn bereikbaar op: (088) 126 20 35.

Wat het ook is op gebied van bloemen en planten dat u wenst — wij kunnen het voor u regelen omdat wij al onze bloemen en planten zelf inkopen op de grootste bloemenveiling ter wereld in Aalsmeer. Neemt u telefonisch contact op via (088) 126 20 35.

In het winkelwagentje kunt u per product kiezen om een kaartje met persoonlijke boodschap toe te voegen.

Om af te rekenen drukt u op de knop “Bestelling afronden”.

Om de bestelling af te kunnen ronden wordt er een aantal persoonlijke gegevens van u gevraagd zodat de bestelling op het juiste adres kan worden afgeleverd en de betaling veilig en gemakkelijk online kan worden gedaan.

Als u al een account heeft hoeft u niet opnieuw gegevens op te geven — u kunt eenvoudig inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.

De betalingswijzen waaruit kan worden gekozen zijn iDEAL, PayPal of creditcard.

Wanneer u de betaling via één van de mogelijke betalingswijzen heeft gedaan krijgt u een betalingsbevestiging in het scherm te zien. Daarnaast krijgt u een e-mail toegestuurd met daarin de betalingsbevestiging en een gespecificeerde factuur met BTW en uw bedrijfs- en/of persoonsgegevens.

Bijzondergroen biedt u de mogelijkheid om te betalen via iDEAL, PayPal of creditcard.

Met iDEAL kunt u betalen via uw eigen bank. U rekent af in uw eigen internetbankieren-omgeving. Deze betalingswijze geldt als veilig, gemakkelijk en snel.

Wanneer u rekeninghouder bent bij de volgende banken kunt u betalen via iDEAL: Rabobank, ABN AMRO, Fortis, ING Bank, SNS Bank, ASN Bank, Friesland Bank, SNS Regio, Triodos. Als u een bestelling heeft gemaakt wordt u doorgelinkt naar uw eigen bank waar u uw bankgegevens kunt invoeren. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven.

Bijzondergroen ontvangt vervolgens bericht van uw betaling en zal dit laten zien in het scherm. Tevens krijgt u van ons een e-mail, inclusief een gespecificeerde factuur.

PayPal geldt als een betrouwbare, gebruiksvriendelijke en snelle betalingswijze. U logt in op uw account van PayPal en met behulp van uw e-mailadres verstuurt u heel eenvoudig het te versturen bedrag. In PayPal kunt u ook eenvoudig met uw creditcard betalingen verrichten.

Nadat de betaling is gedaan wordt op uw scherm een betalingsbevestiging getoond. Deze betalingsbevestiging wordt ook naar uw e-mailadres verstuurd. Daarnaast krijgt u de factuur van uw bestelling toegestuurd in PDF-formaat. Hierin staat onder andere de BTW vermeld.

Bijzondergroen verzendt uw bloemen naar elk adres in Nederland. Uw bestelling wordt daags na uw order vers op water bezorgd.

Wanneer u een bestelling doet kunt u zelf aangeven op welke dag het pakket moet worden bezorgd. Voor 17:00u. besteld betekent dat u het de volgende dag kunt laten bezorgen, met uitzondering van zon- en feestdagen en maandagen.

Per bestelling bedragen de bezorgkosten €6,95.

U betaalt eenmalig €6,95 per bestelling per bezorgadres. Stel, u bestelt 10 boeketten om te laten bezorgen op een adres dan bedragen de bezorgkosten voor de totale bestelling van 10 boeketten €6,95 — mits de boeketten op hetzelfde adres mogen worden bezorgd.

Bestellingen worden niet geleverd op zon- en feestdagen en op maandagen. Bestellingen gedaan op zaterdag worden op maandag gemaakt en op dinsdag bezorgd.

Als er niemand aanwezig is op het afleveradres dan wordt het pakket aangeboden bij de buren. De geadresseerde ontvangt vervolgens een kennisgeving waarin staat op welk adres het pakket is afgeleverd. Als er ook geen buren zijn of dit is niet gewenst, dan ontvangt de geadresseerde een kennisgeving in de brievenbus. Hierop staat een telefoonnummer dat gebeld kan worden om een afspraak te maken met de koerier om de bloemen op een later tijdstip te laten bezorgen.

De bloemen worden de volgende dag opnieuw aangeboden, ook als er geen afspraak is gemaakt. De bezorging is bovendien te volgen via track & trace en u krijgt bericht per mail over de status van bezorging.

De bloemen worden geleverd in indrukwekkende dozen van 80 cm hoog. De dozen zijn gemaakt van gerecycled karton en zorgen voor de ultieme verrassing wanneer ze worden geopend en de bloemen zich laten zien. De bloemen staan bovendien op water zodat ze niet kunnen uitdrogen.